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這一個亥子交接的春節(jié)，過的如此意外；這一場席卷全國的戰(zhàn)“疫”行動，來的如此突然。

對于首佳顧問的佳人們而言，大多數(shù)人對農(nóng)歷新年的記憶，仍回映著農(nóng)歷小年當天集團四地新春團拜會的喜慶與祥和，而轉(zhuǎn)眼之間，我們已經(jīng)身處另外一個“戰(zhàn)場”。

這是2000年以來，我們的國家所經(jīng)歷的第二次全國性抗疫之戰(zhàn)。目前來看，其突發(fā)性和嚴峻程度，已然超過17年前那場令人聞名色變的SARS。

在這沒有硝煙的“戰(zhàn)場”上，每一個首佳人，都是堅守待命的戰(zhàn)士。我們的努力與堅守，也許只是數(shù)以萬計的國人寫照。但同時，作為一個企業(yè)，我們也在深度思考，戰(zhàn)“疫”的洗禮，如何打磨出一支昂揚向上的隊伍。什么樣的企業(yè)，才是中國經(jīng)濟的未來？什么樣的企業(yè)，才具備大風大浪中舵手的品質(zhì)。

01 武漢，戰(zhàn)“疫”最前線，有我們的家人

對于首佳人而言，這場戰(zhàn)斗開始的比很多人想象的都要早。

12月31日，武漢市關(guān)于不明原因肺炎的報道剛剛爆出不久，首佳顧問華中區(qū)域行政部就向大家發(fā)布了這樣一則通知：“今日新聞播報武漢發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎，且近期甲流盛行，做好預防是防控的重中之重，請大家提高自我防護意識，做好預防工作。1、盡量避免到人群密集場所；2、建議大家自備板藍根，提高免疫力；3、清潔師傅正在對公司辦公區(qū)域進行全面消毒，請大家注意搞好個人衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔；4、建議下班后將窗戶打開通風。”

這則通知便是公司關(guān)于防疫防控最早的專項警示。而在華中區(qū)域的辦公區(qū)域，日常的清潔消毒工作從這時起也顯著加大了力度。

在此，小編由衷的向我們?nèi)A中區(qū)域的行政部同事表示深深的謝意，也許就是從第一次高度敏感的“全面消毒”開始、為我們的家人提供了最初的保護。時至今日，位于疫情最嚴重、最中心的武漢，首佳顧問華中區(qū)域能夠保持0確診紀錄。這也許是半個多月以來，最令人欣慰的消息。

1月19日，針對疫情在武漢地區(qū)蔓延的嚴峻情況，公司再度發(fā)布了警示信息。很多武漢的同事自發(fā)地戴上了口罩，進行最基礎也最有效的防護。

1月21日，首佳顧問高管群里，不斷的有領(lǐng)導發(fā)出此次疫情的最新進展與防護知識。董事長高喜善更是調(diào)動董辦、運營、行政、合規(guī)四大部門，要求密切關(guān)注疫情變化，同時特別強調(diào)，和武漢同事保持密切聯(lián)系，及時預見各種情況。

1月23日，武漢封城。董事宋生華在高管群里第一時間發(fā)出這條新聞?！拔錆h的同事們，加油”來自于華北、華東，一個個遙遠的祝福，此起彼伏。在那一刻，我們對“一體化”運營，有了一個更生動的體驗：牽掛。媒體說，那一刻我們都是武漢人。的確，對于首佳人來說，戰(zhàn)“疫”最前沿，有我們的家人，亦是“戰(zhàn)友”。

02 協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，周密安排

隨著華中區(qū)域乃至全國疫情的不斷升級，首佳顧問集團的防疫抗疫工作在新春佳節(jié)來臨之時，始終在緊張有序地展開著。

1月21日，在國家衛(wèi)健委將新型冠狀病毒感染的肺炎確定為乙類傳染病，并采取甲類傳染病的預防、控制措施之時，首佳顧問集團人力行政中心在集團群內(nèi)向大家發(fā)布了《新型冠狀病毒肺炎防護手冊》，兩天后的23日，又發(fā)布了武漢科學技術(shù)出版社編著的《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》。這些防護須知，為春節(jié)期間各地員工的防疫抗疫，發(fā)揮了積極作用。

1月25日，集團風控合規(guī)部在集團全員釘釘群發(fā)布了《新型肺炎防控提示》：“倡議首佳全體員工，節(jié)日期間減少外出，走親訪友，同學聚會等社會活動，做好防護，保護好家人，平安度過這一波疫情！一旦發(fā)現(xiàn)疑似，請上報所在公司并及時上報集團公司?！倍麻L高喜善不斷強調(diào)：請各位同事高度重視疫情防護，盡量廣大員工春節(jié)期間盡量在家里陪家人、少外出，既是對自己對家人的愛護，也是對公司對社會的擔當！

隨后的1月27日，集團總部成立了抗擊新型冠狀病毒疫情領(lǐng)導小組，組長由集團人力行政中心總監(jiān)劉振洲擔任，常務副組長由副主任張生翼擔任，24小時接收疫情反饋；副組長由各單位負責人或事業(yè)部副總以上領(lǐng)導干部擔任，組員由各單位人事或行政崗骨干擔任。領(lǐng)導小組負責向各自部門全員傳達政府及集團公司相應指示、通知，組織協(xié)調(diào)日常體溫數(shù)據(jù)的監(jiān)測統(tǒng)計、上報。同時，協(xié)同IT信息技術(shù)部，部署在線辦公系統(tǒng)，確保在線辦公等技術(shù)需要；協(xié)同行政中心，落實防疫物資采購、消毒，及返程、復工或休假等事宜。

1月30日，集團發(fā)布了《關(guān)于集團各單位延期復工的指導意見》，明確“當?shù)卣姓綇凸と掌谕ㄖ模串數(shù)卣ㄖ髨?zhí)行；當?shù)卣刺厥馔ㄖ?，指導建議為2月10日（農(nóng)歷正月十七，星期一）正常上班”，通知還對外地員工返程、延期復工期間的工作安排、正式上班前的防疫工作等內(nèi)容進行了具體的要求和部署。根據(jù)這一指導意見，集團職能部門和華東、華中區(qū)域也分別指定了各地關(guān)于延期復工的相關(guān)安排，為集團上下在疫情期間的相關(guān)工作確定了依據(jù)。

03 積極迎“戰(zhàn)”，不辜負每一份信任

在集團的統(tǒng)籌安排下，各職能和業(yè)務部門紛紛依據(jù)自身實際，展開了抗擊疫情、積極復工服務客戶的一系列舉措。

自1月27日開始，集團開始收集全體員工體溫日報統(tǒng)計，并進行接觸史摸查統(tǒng)計，每天了解各地員工身體情況；并配合區(qū)域及街道、物業(yè)管理等屬地主管部門，進行員工返工信息統(tǒng)計，確保上下一盤棋，群防群治抗擊病毒。集團各級領(lǐng)導也在高管群、部門群內(nèi)，通過微信、釘釘?shù)绕脚_及時發(fā)布衛(wèi)生防疫知識、疫情新聞、政府政策等重要信息，引導員工抗疫。同時，為了積極做好集團復工工作，集團行政部門已提前訂購了84消毒液、75°酒精、口罩等必要的防疫物資，以在復工時確保對辦公區(qū)域進行嚴格的消毒處理，盡力為集團總部的“佳人”創(chuàng)造一個潔凈、安全的辦公環(huán)境。

集團信息技術(shù)部及時推出了在線辦公指南，協(xié)助、指導各經(jīng)營單位，提升工具使用能力，為各項工作的信息暢通，打下了基礎。

首佳學院快速推出云課堂，讓廣大員工在抗疫期間，充分利用時間進行學習，為集團業(yè)務和人才建設爭分奪秒。

2月4日，在戰(zhàn)“疫”最前沿，武漢，首佳顧問華中區(qū)域召開總經(jīng)辦工作協(xié)調(diào)視頻會，會議由集團董事、高級副總裁、華中區(qū)域負責人宋生華主持，區(qū)總經(jīng)辦全體成員參會。會議成員依次分析了疫情對公司業(yè)務、市場、公司管理等方面造成的影響，并明確各部門已開始進行線上辦公，爭取將疫情對公司業(yè)務的影響降到最低。宋總從辦公形式多元化，維護健康的內(nèi)部管理，內(nèi)部管理精細化，業(yè)務發(fā)展方向等方面總結(jié)了華中區(qū)應對疫情的工作計劃與下半年的發(fā)展機遇。并囑咐大家一定要保證健康，保證健康才能保證工作。非常時期，更要凝心聚力，加強內(nèi)部溝通與協(xié)作，積極進行資源整合。

這一天，正是“立春”之日。

2月5日，集團召開線上總裁辦公會，華中區(qū)域做重點匯報，各經(jīng)營單位也對疫情期間重點工作提出了各自的想法。在“做好防疫”、“服務好客服”、“業(yè)務形勢判斷”等多個維度，各經(jīng)營單位獻計獻策。三個多小時的深入討論，我們清醒的意識到，國難時刻，作為一個企業(yè)，職責與使命之重，不僅要認清嚴峻的形勢、盡力做萬全的準備、更要有爬坡過坎的意識，勇于創(chuàng)新的擔當，想方設法服務好客戶，把“誠信”體現(xiàn)在最困難的時刻。

緊隨集團的戰(zhàn)略部署，2月6日首佳顧問浙江和誠舉行各部門負責人線上視頻會議，安排疫情防控期間的相關(guān)工作，董事、集團高級副總裁兼浙江評估業(yè)務群總經(jīng)理高志霖主持。

志霖總就當前疫情下公司的相關(guān)工作提出六點要求：一是要求各部門負責人高度重視，隨時掌握本部門內(nèi)人員的情況。二是結(jié)合實際做好居家網(wǎng)上辦公的準備，包括辦公軟件安裝，硬件設備的添置等。要求各部門負責人一律在公司辦公，其他人員可以根據(jù)工作情況，采取居家辦公或者實行輪流到公司辦公制度。三是各部門及時做好各項業(yè)務對接、考核辦法的優(yōu)化、下一步的工作計劃。四是加強組織學習，通過線上、線下、項目復盤等形式組織員工學習培訓，通過加強學習增強企業(yè)核心競爭力。五是做好公益，多種渠道、積極參與防疫抗疫，協(xié)助客戶渡難關(guān)。六是加強線上響應工作，讓技術(shù)與需求面對面、讓專家與客戶面對面。

同一天，首佳顧問城市更新事業(yè)部召開了華北、華東、華中三地線上工作會議。會議對事業(yè)部近期工作進行統(tǒng)一部署。隨后結(jié)合疫情防控要求，集團副總裁、城市更新事業(yè)部總經(jīng)理高喜剛將人員激勵計劃、培訓工作計劃、項目復盤工作組織以及業(yè)務推廣材料編制列為近期重點工作，并安排各牽頭人分別擬定方案，上報獲批后推進各項工作有序開展，力爭在特殊時期，在保證項目正常推進需要及人員安全的基礎上，做好內(nèi)功，為事業(yè)部新一年工作打好基礎，做足準備。

緊隨其后，2月7日，北京評估業(yè)務群組建了以副總裁熊光華為首的疫情防控臨時工作組，隨時關(guān)注疫情動態(tài)，全面督導北京評估業(yè)務群的疫情防控工作。針對單位外地同事多的實際情況，對各部門人員及家屬的身體狀況、春節(jié)離京和返京時間、交通工具、經(jīng)停城市等信息進行摸排登記，在業(yè)務群微信工作群及時發(fā)布各級防控指揮部公告和防控科普知識，并號召大家利用在家避疫的時間積極登錄云學堂進行在線學習。2月2日，發(fā)布了《北京評估業(yè)務群疫情防控期間工作安排》后，各部門從2月3日開始全面恢復項目詢值服務，并根據(jù)業(yè)務承接情況安排線上辦公，形成了業(yè)務安排有序、在線學習踴躍的良好局面。

積極抗擊疫情，以合理合規(guī)方式復工，是首佳顧問蘇州永聯(lián)行在過去這一時期以來的戰(zhàn)“疫”主旋律。在蘇州市疫情警報拉響之后，隨著政府部門關(guān)于延遲復工的通知一次次發(fā)布，蘇州公司迅速展開了兩手準備。一方面籌備酒精、84消毒液、口罩、手套、食品等，為復工做好必要的物資準備；一方面積極與地方主管部門溝通，依據(jù)當?shù)匾笳韽凸ど陥蟛牧?，尋求符合地方要求的情況下，有條件復工的機會?？紤]到疫情的嚴重性，公司還對復工后的防疫保護做了要求，除了自我隔離、確保身體健康等條件之外，他們特別提出不使用中央空調(diào)、固定每兩小時開窗通風、辦公空間每日定時消毒殺菌等要求，力求能夠在復工后保障環(huán)境整體安全。

集團上海分公司自春節(jié)假期伊始，便進入了新型冠狀病毒肺炎的防控期，按照集團統(tǒng)一部署，發(fā)布了《上海分公司延期復工的通知》，有序組織員工抗擊疫情。集團投后業(yè)務條線在2月10日之前，各大區(qū)和部門開展業(yè)務培訓及監(jiān)管經(jīng)驗分享工作。各大區(qū)、部門負責組織學習（形式不限、不可聚集），風險部配合提供培訓、分享資料及業(yè)務答疑，并積極參與集團在線有獎學習活動。在延期復工期間，各項目駐場人員按照項目委托方要求進行線上辦公，并及時處理委托方安排的相關(guān)工作；項目有緊急事項需要現(xiàn)場辦公的，將由最近人員前往替補辦理，各區(qū)、部門負責人協(xié)調(diào)相關(guān)員工，如有困難投后管理部門負責人負責對接集團行政人力中心，由集團協(xié)調(diào)最近人員處理相關(guān)事項，在不耽誤工作的同時把防疫風險降到最低。

04 舍小我為大局，首佳人的社會責任

抗擊疫情，對于各地的首佳人來說，不僅僅是企業(yè)自身的努力，也包括了舍小我為大局，積極承擔社會責任的公益精神。

在華北區(qū)域，集團始終積極配合地方街道、物業(yè)管理等屬地主管部門對地方進行的信息統(tǒng)計、物料支持等工作，充分發(fā)揮企業(yè)的組織和協(xié)調(diào)作用，保障區(qū)域疫情防控工作。

在華東區(qū)域，首佳顧問浙江和誠上下也積極行動起來，在集體號召和個人志愿的基礎上，廣大員工積極投身地方的防疫工作中。

公司員工徐君當選為南湖區(qū)鳳橋鎮(zhèn)星火村的第二微網(wǎng)格長，負責每天的巡邏工作，并排查外來人員信息；財務中心的盧杰與評估業(yè)務部的金炳華則主動報名所在社區(qū)防控排查工作，每日在社區(qū)測量進出人員體溫并登記報備外來人員信息；城市更新華東區(qū)域的謝禮斌則是在王店鎮(zhèn)八聯(lián)村，參與設卡檢查工作，檢查來往車輛并測量車上人員體溫，勸返非本村人員。

而更多的員工考慮到客觀環(huán)境，通過愛心募捐的方式為這次疫情戰(zhàn)斗獻出自己的一份力量。廣大公司員工紛紛慷慨解囊、參與愛心接力，和誠之愛慈善基金正在緊鑼密鼓的組織善款捐贈。和誠之愛將用收到愛心款購買防疫物資捐助給街道、社區(qū)，為疫情防治工作貢獻力量。不僅如此，首佳各地員工也通過各級慈善總會、校友募捐、行業(yè)協(xié)會等渠道進行廣泛捐助，支援地方防疫工作。

戰(zhàn)“疫”打響之后，各地首佳人積極抗擊疫情、服務客戶、承擔社會責任的諸多努力，仍在不斷持續(xù)之中……

2020年，或許很多企業(yè)進入不一樣的成長軌道；2020年，真的無法重啟?；蛟S，就像我們每一個人也無從選擇自己的時代一樣，“面對”并“改變”，是2020唯一正確的的打開方式。

我們常說，所有過往，皆為序章。期待春天來臨，我們可以笑著相聚。大開大合，行穩(wěn)致遠。人生如此，企業(yè)如是。